En ayant des préjugés raciaux inacceptables et en ignorant ce qui ne peut pas être demandé lors d'un entretien, Jenny s'est mise dans une situation assez problématique. Bien que cette situation soit à l'extrême du spectre, d'autres pratiques d'entretien médiocres sont plus difficiles à identifier. Les meilleures pratiques sont également peu connues et rares. Cet article se concentrera sur la manière d'éviter le pire et de tirer parti des meilleures pratiques d'entretien. Les pires pratiques de recrutement, bien qu'elles relèvent généralement du bon sens, sont tristement répandues dans les petites entreprises. La liste ci-dessous commence avec les pires pratiques, et suggère des moyens de les éviter.

Poser des questions illégales (évidemment…)

Au Canada, la loi sur les droits de la personne interdit de poser plusieurs questions lors d'un entretien. À moins d'être absolument nécessaire pour le poste, les sujets ci-dessous doivent être totalement évités lors de la conduite d'un entretien.

• Pays/lieu d'origine et statut de citoyenneté
• Religion, foi ou croyance
• Âge
• Sexe ou orientation sexuelle
• Race ou origine ethnique
• Structure familiale, enfants ou état matrimonial
• Santé mentale ou physique et handicap
• Apparence, taille et poids
• Infractions pardonnées

En règle générale, les questions concernant l'exécution du travail, ainsi que les questions sur l'intelligence émotionnelle et les compétences interpersonnelles, devraient être les principales questions posées lors d'un entretien. Cependant, si certains des sujets ci-dessus doivent être abordés, veuillez consulter votre conseiller en ressources humaines pour vous assurer de les poser de la bonne manière.

Céder au biais

Dans le contexte de l’entrevue, un biais est considéré comme un préjugé injuste en faveur ou contre quelqu'un. Bien que les préjugés raciaux, de genre et autres s'estompent lentement dans notre société, il y a encore des gens qui en ont. Certains en sont conscients, d'autres non. Si un employeur n'est pas conscient de ses propres biais, il devrait faire un exercice pour les identifier. Pour les employeurs conscients de leurs biais, il convient de veiller à ne pas les laisser prendre le contrôle et favoriser ou défavoriser les candidats.

Embaucher trop rapidement

Lorsque l'entreprise manque de personnel ou a un besoin pressant, il peut être tentant de précipiter le processus d'embauche. Cependant, embaucher trop rapidement peut conduire à de mauvaises décisions d'embauche et finalement nuire à l'entreprise sur le long terme. Il faut prendre le temps d'évaluer correctement chaque candidat et de choisir ce qui semble être le meilleur choix pour le poste.

Ne pas vérifier les références

Ne pas vérifier les références peut conduire à embaucher quelqu'un qui n'est pas adapté au poste, qui ne convient pas à la culture de l'entreprise ou qui n'est tout simplement pas une bonne personne. Les références fourniront des informations que le candidat omettra parfois de fournir.

Embaucher uniquement en fonction des qualifications

Embaucher uniquement en fonction des qualifications peut conduire à négliger des candidats ayant la bonne personnalité et l'adéquation culturelle pour l'entreprise. Les qualifications sont certes importantes, mais entre un candidat avec d'incroyables compétences techniques et de terribles compétences interpersonnelles, et un autre avec des compétences techniques acceptables et d'incroyables compétences interpersonnelles, il est recommandé de choisir le second.

Ne pas établir des attentes claires

Pendant l'entretien et peu de temps après l'embauche, ne pas établir des attentes claires dès le départ peut conduire à la confusion et à la déception tant pour l'employé que pour l'employeur. Assurez-vous que les attentes sont clairement définies dès le départ.

Prendre une éternité

Le bon candidat a été interviewé une fois et s'intègre assez bien dans l'organisation, mais il y a encore de l'incertitude. Il peut être tentant de faire une deuxième, troisième, quatrième entrevue, et ainsi de suite. Bien qu'une deuxième entrevue puisse parfois aider à dissiper certains doutes, en général, davantage sont inutiles. À moins que vous ne vouliez que votre candidat développe une fatigue liée aux entrevues et qu'une autre entreprise l'embauche, évitez de trop tarder à embaucher.

À retenir

Les pires pratiques d'entretien et de recrutement peuvent vraiment causer des problèmes. Il est important d'éviter de poser des questions illégales, d'embaucher trop rapidement, de ne pas vérifier les références, de n'embaucher que sur la base des qualifications, de ne pas établir des attentes claires et de prendre une éternité. En évitant ces écueils et en utilisant les meilleures pratiques d'embauche – le sujet de la deuxième partie – une entreprise peut trouver et embaucher les meilleurs employés possibles.