Gestion de l’inventaire

par Mateusz Kuczera

Publié le 23 Janvier 2023

C'est vendredi en fin d'après-midi et Richard, le répartiteur, est sur le point d'envoyer Jake, un plombier, pour une intervention de dernière minute. Il appelle Jake, qui répond immédiatement.

« Hé Rick, quoi de neuf? »

« Jake, » répond Richard sèchement, « j'ai un travail pour toi. Il faut que cela se fasse le plus rapidement possible. Le Milkyway a une fuite importante au 8ème étage qui inonde tous les appartements du dessous. C'est le bâtiment de la rue Crescent. Tu dois partir maintenant. »

« Le plus gros client, hein, » dit Jake. « D'accord, j'y vais. Le problème est probablement un tuyau de cuivre qui a éclaté. Mais je n'en ai plus dans mon camion. Peux-tu vérifier s'il en reste au magasin? »

« Je travaille de la maison aujourd'hui et tout le monde a fini sa journée. Tu vas devoir aller vois toi-même… »

« D'accord. Je vais d'abord fermer l'eau là-bas, puis j'irai vérifier. »

Après avoir coupé l'eau à plus de 50 locataires et confirmé qu'il s'agit bel et bien d'une rupture de canalisation, Jake arrive à l'atelier et se rend compte qu'il n'y a pas de pièces en stock. Il appelle tous ses fournisseurs pour essayer de trouver des pièces, mais n'obtenant aucune réponse, il s'aperçoit que l'heure de fermeture est passée depuis quelques minutes.

« Merde, » pense-t-il, les bras ballants, « si seulement nous l'avions su plus tôt, j'aurais pu demander à un fournisseur de rester ouvert un peu plus longtemps ».

Il prend le téléphone, appelle Richard et lui dit immédiatement « Rick, nous allons devoir dire au client que les locataires n'auront pas d'eau pendant le week-end… »

Richard s'exclame « T'es pas sérieux! » Quelques longues secondes de silence plus tard, il finit par dire « Bon, d'accord. Laissez-moi m'en occuper… »

Malheureusement, de nombreuses petites entreprises gèrent leurs stocks manuellement. Les problèmes et les risques liés à une telle méthode sont multiples mais peuvent être réduits ou complètement éliminés grâce à de simples solutions de gestion numérique de l'inventaire.

Visibilité en temps réel

Avec une visibilité en temps réel sur les stocks, la planification du travail devient beaucoup plus facile. Savoir si un composant est disponible ou doit être commandé peut faire une différence significative dans la manière dont le service est fourni et, en fin de compte, perçu par le client. Prévoir quoi et quand commander est un avantage concurrentiel incroyable. Par contre, bien qu'il s'agisse d'un avantage important, ce n'est pas le seul.

La visibilité en temps réel permet également de mieux calculer la rotation des actifs, ce qui fournit des données précieuses pour les finances de l'entreprise. Connaître la valeur des stocks actuels permet à une entreprise de mieux comprendre la valeur des actifs sous-utilisés. Elle peut alors planifier une restructuration de son inventaire, libérant ainsi des capitaux pour d'autres projets plus importants.

Flux du matériel

Même s'il n'est pas nécessaire de disposer d'une solution de gestion de l'inventairepour connaître les sorties de matériaux, cette solution devient indispensable pour connaître les entrées. Elle est également nécessaire pour savoir si certains composants sont en stock depuis longtemps. Elle permet également à l'entreprise d'analyser quels composants constituent des achats occasionnels et récurrents. Les commandes récurrentes peuvent être précommandées avec des dates de livraison spécifiques, ce qui apporte un niveau supplémentaire d'automatisation à l'entreprise. Et comme si cela ne suffisait pas, les ruptures de stock pour les clients sont réduites au minimum, ce qui améliore l'expérience globale des clients.

En outre, une solution numérique de gestion facilite considérablement l'entreposage. Avec des emplacements de stockage connus, les responsables d'entrepôts n'ont plus besoin de connaître leur inventaire par cœur. Une simple vérification en ligne permet d'identifier le lieu de stockage et de trouver le matériel en quelques minutes, ce qui rend l'ensemble du processus beaucoup plus efficace.

Automatisation

De plus, toute personne ayant accès à un ordinateur peut commander du matériel. Il ne sera plus nécessaire de demander à quelqu'un de fournir les noms des pièces, puis à une autre personne d'essayer de déterminer le numéro de pièce à commander, ce qui conduit finalement à des erreurs et à des retours. Grâce à une solution de gestion de l'inventaire, les commandes récurrentes peuvent être déléguées ou automatisées, ce qui une fois de plus rend l'ensemble plus efficace.

Nécessaire pour une croissance

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il devient de plus en plus difficile de suivre les stocks dans votre entrepôt. Il devient également pratiquement impossible d'en assurer le suivi dans plusieurs entrepôts ou lieux de stockage. Avec une solution de gestion de l'inventaire numérique, la croissance de votre entreprise nécessite simplement une extension de l'outil de gestion.

À retenir

Il existe des solutions de gestion des stocks numériques prêtes à l'emploi. Le choix de la bonne solution peut s'avérer difficile, mais une fois sélectionnée et mise en service, les avantages sont considérables. Et si la mise en œuvre a un coût, l'investissement en vaut la peine. Et pour toutes les nouvelles inititaitces dans une entreprise existante, une gestion prudente du changement est nécessaire. Par contre, même avec une excellente solution de gestion des stocks mise en place, il est aboslument nécessaire de mettre l'emphase sur un des rouages les plus importants des opérations: la communication. Cet aspect est le mieux représenté lorsque vient le moment du service à la clientèle.