Alors que Roland ouvre Teams pour une réunion de gestion en ligne avec quelques minutes de retard, il remarque que Donald, son patron, ainsi que Mika, le répartiteur, parlent de leur week-end. « Bonjour », dit Roland. « Désolé d’être en retard. » Donald reste silencieux et immobile pendant quelques […]
Petites entreprises de services
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Gina, la propriétaire d’une petite entreprise de construction, est à la banque en train de discuter avec Morgan, le banquier, au sujet d’un prêt pour financer l’acquisition d’une nouvelle pelle mécanique. « Donc, nous avons dit que votre budget pour l’équipement est de cent cinquante mille », dit Morgan. « […]
Rachel fait irruption dans le bureau de son patron et commence un monologue sans même saluer. « Malik, nous avons besoin d’un nouveau camion. J’en ai marre de conduire Bill et mon camion n’arrête pas de tomber en panne. Il est au garage au moins une fois par mois. Ça […]
C’est le début de l’année et Sasha s’apprête à commencer à travailler sur les livres de l’année précédente. En tant que petite entrepreneure qui est active depuis moins d’un an, Sasha n’a aucune formation préalable en tenue de livres. « Très bien », dit-elle en ouvrant son logiciel QuickBooks, « […]
Nous sommes le 3 mars et Ahmed entre dans le bureau de sa responsable Catherine. « Bonjour, Cath, » dit-il avec un sourire. « Comment ça va aujourd’hui? » « Oh, salut Ahmed, » répond-elle en remuant des papiers et en regardant son écran d’ordinateur. « Je vais bien, je […]
Comme d’habitude, Sophie passe en revue les comptes créditeurs le vendredi et envoie des paiements à tous les sous-traitants et fournisseurs. Lorsqu’elle traite le paiement pour leur plus gros fournisseur, un message d’erreur indique qu’il n’y a pas suffisamment de fonds dans le compte bancaire. Paniquée, elle appelle immédiatement Ron, […]
Quelques semaines après avoir reçu et payé sa facture mise à jour avec une nouvelle toilette moins chère, Shelly reçoit une nouvelle facture. Elle l’ouvre, regarde les prix et appelle directement Mark à nouveau. Dès que Mark a décroché, et sans même attendre une salutation, Shelly initie impatiemment avec un […]
De temps en temps, à la plomberie Zion, un client appelle pour se plaindre d’une facture qui lui a été envoyée. Cette fois, c’est Mark, le président de Zion, qui est appelé directement. “Bonjour, ici Mark”, répond-il avec désinvolture. “Bonjour Mark, c’est Shelly d’Eclectic Construction. Je voulais discuter de cette […]
De temps en temps, à la plomberie Zion, un client appelle pour se plaindre d’une facture qui lui a été envoyée. Cette fois, c’est Mark, le président de Zion, qui est appelé directement. “Bonjour, ici Mark”, répond-il avec désinvolture. “Bonjour Mark, c’est Shelly d’Eclectic Construction. Je voulais discuter de cette […]
Un mardi matin, Billy reçoit un appel d’un client et, comme il en a l’habitude, répond par un “Bonjour” très informel. “Euh, bonjour, Billy,” résonne une douce voix féminine à travers le haut-parleur du smartphone. “Ici Melina des propriétés Milkyway”. “Ouaip?” répond Billy en cliquant sur son ordinateur. “Nous avons […]